ابدى عدد كبير من أهالي قرية “سرابيوم ” بالإسماعيلية إستياءهم البالغ من سوء خدمة إحدى شركات المحمول، مؤكدين بدء إتخاذهم

كتب : محمد البسفى

بدى عدد كبير من أهالي قرية "سرابيوم " بالإسماعيلية إستياءهم البالغ من سوء خدمة إحدى شركات المحمول، مؤكدين  بدء إتخاذهم إجراءات تجاه ملاحقة إدارة الشركة قضائيا خلال الفترة القادمة.

وقال "عادل عبدالله" المنسق الإعلامى لإئتلاف شباب سرابيوم إن هناك ثلاث محامين من أهالى القرية تطوعوا   لدراسة كافة البنود القانونية لملاحقة إدارة شركة المحمول خلال الفترة القادمة سواء بتقديم بلاغات للنائب العام أو رفع دعاوى قضائية مباشرة ، موضحا ان هناك عدد من المواطنين  قاموا بأنفسهم بتحرير محاضر تطالب بالتعويض المادى والمعنوى من إدارة شركة المحمول الثالثة  .

وأضاف:"أن عددًا كبيًرًا من الأهالى قاموا  بشراء خطوط هاتفية من شركات أخرى بعدما ضاقوا ذرعا من الإتصال المستمر  بخدمة العملاء الخاصة بالشركة الثالثة قبل عدة أشهر ، ومع ذلك رفض ممثلو خدمة العملاء الإستماع لشكواهم، رافضين تحديد موعد لتحسين جودة الشبكة  .

وأوضح "محمد عيد" و"أحمد الحويطي" و"محمد عبدالعزيز" من أهالي القرية أن مصالحهم باتت فى خطر، نظرًا لأعمالهم التجارية التي تتوقف على محادثات هاتفية مستقبلة من عملاء لهم , لديهم الرقم الخاص بهذه الشبكة دون أي أرقام أخرى وهو ما سيذكرونه فى حال مقاضاة إدارة الشركة .

وقالت منال محمود وشيماء جلال:"إن أبسط حقوق الإنسان في أي دولة أن يجد من يستمع لشكواه ويعالجها فورا فما بالنا بعد قيام ثورة 25 يناير التي شاركت تلك الشركات فى محاولة إيقافها بعد قطعهم للخدمة عن العملاء دون أن نلاحقهم قضائيا ومع ذلك يستمرون فى هذه المعاملات الجافة فهذا لن نقبله وسنقف أمامه بكل قوة