الذكاء الاصطناعي يفتح فصلاً جديدًا في التجارة الإلكترونية

أطلقت شركة أوبن أيه آي ميزة الدفع الفوري عبر أداتها الشهيرة تشات جي بي تي لمستخدميها في الولايات المتحدة، في خطوة وُصفت بأنها تحول كبير في مستقبل التجارة الإلكترونية، وفق بيان رسمي للشركة.

وبحسب تقرير لمجلة فورتشن، فإن الميزة الجديدة تمثل ضربة قوية لإعلانات جوجل التقليدية، إذ تُغيّر طريقة تسويق الشركات للمستهلكين بشكل جذري.

وتعتزم الشركة توسيع الميزة لتصل إلى 700 مليون مستخدم أسبوعيًا، معظمهم من مستخدمي النسخة المجانية من التطبيق، مما يفتح قناة جديدة لتحقيق الأرباح.
وتعد منصة إتسي (Etsy) أول الداعمين للميزة، على أن تنضم لاحقًا أكثر من مليون علامة تجارية عبر شوبيفاي، من بينها سكيمز وسبانكس وفيوري.

الميزة تتيح للمستخدمين شراء المنتجات مباشرة داخل واجهة المحادثة، دون الحاجة إلى مغادرتها، على أن تُضاف لاحقًا إمكانية الشراء المتعدد.

طُوّرت الميزة بالتعاون مع منصة المدفوعات الرقمية سترايب (Stripe) عبر بروتوكول مفتوح يُعرف باسم Agentic Commerce، يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مباشرة مع التجار لإتمام عمليات الشراء بنقرة واحدة.

وتؤكد أوبن أيه آي أن الميزة مصممة بمعايير أمان عالية، إذ تتطلب موافقة المستخدم في كل خطوة، وتُشفّر بيانات الدفع باستخدام رموز تفويض خاصة لا تُشارك إلا مع التاجر المعتمد.

ورغم تطمينات الشركة بشأن حيادية نتائج البحث وعدم تحيزها لعلامة تجارية بعينها، إلا أن مراقبين أشاروا إلى أن عوامل مثل تفعيل خاصية الدفع الفوري أو كون التاجر بائعًا رئيسيًا قد تؤثر في ترتيب النتائج.

ويرى خبراء أن هذه الخطوة تمثل بوابة جديدة للتجار للوصول إلى المستهلكين، لكنها في الوقت ذاته تثير تساؤلات حول الخصوصية ومستقبل الثقة في وكلاء الذكاء الاصطناعي، خاصة مع احتمال توسع صلاحياتهم لاحقًا لتنفيذ عمليات شراء مستقلة دون إشراف المستخدمين.