بعث جهاز حماية المستهلك بخطاب رسمى الى جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك بوزارة الكهرباء ، فى خطاب “شديد اللهجة”

كتب : احمد فتحى
بعث جهاز حماية المستهلك بخطاب رسمى الى جهاز مرفق تنظيم الكهرباء وحماية المستهلك بوزارة الكهرباء ، فى خطاب "شديد اللهجة" لإتخاذ الإجراءات اللازمة ، التى من شأنها الحد من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربي ، التى عانى منها المستهلكين  خلال الفترة الماضية ، وذلك فى إطار جهود الجهاز لتنفيذ بنود القانون رقم 67 لسنة 2006 ، وترسيخ القواعد والمعايير اللازمة لصيانة حقوق المستهلك وضبط الأسواق .
 
وصرح اللواء عاطف يعقوب "رئيس الجهاز" ، أن الجهاز قد تلقى العديد من شكاوى المواطنين ، ومن مختلف أنحاء الجمهورية بشأن كثرة تكرار انقطاع التيار الكهربي ، خلال اليوم الواحد لفترات طويلة ، تستمر في بعض القطاعات لأكثر من ساعتين ، فى ظل ارتفاع درجات الحرارة .
 
وقال "يعقوب" انه تمت مطالبة مرفق تنظيم الكهرباء ، بضرورة إلزام شركات التوزيع بتفعيل كود توزيع الكهرباء ، المعتمد من مجلس إدارة جهاز تنظيم مرفق الكهرباء فى جلسته الرابعة بتاريخ 5/1/2010 ، وتم نشره بالعدد رقم 61 بجريدة الوقائع الرسمية بتاريخ 15/3/2010 للعمل به فى اليوم التالى .
 
وأشار يعقوب الى ان هذا الكود ، يهدف الى تنظيم توزيع الكهرباء وتوصيلها للمشتركين بطريقة آمنة ومستقرة ، ويتضمن التزامات شركات التوزيع فيما يتعلق بتوصيل وتوريد الطاقة الكهربائية ، وتخطيط وإدارة جودة أصول الشبكات والإجراءات الخاصة بجودة الخدمات المقدمة منها ، وكذلك التزامات المشتركين ، فيما يعد بمثابة "الوثيقة الحاكمة" لالتزامات طرفى الخدمة "المورد ، المستهلك" ، مطالباً جهاز مرفق تنظيم الكهرباء ، بضرورة التنبيه على شركات التوزيع بتطبيق أحكام كود توزيع الكهرباء ، وبصفة خاصة البنود المتعلقة بتنظيم فصل التغذية الكهربية عن المشتركين .
 
وأضاف يعقوب أن "كود التوزيع" يلزم شركات التوزيع ، فى حالة الانقطاعات "المبرمجة" ، بضرورة إخطار المشتركين المتأثرين بالانقطاع قبل يومين على الأقل ، من إجراء فصل التغذية الكهربائية ، تقوم من خلال وسائل الاعلام ، مع عمل التنسيق والإخطار الكتابي اللازم للأنشطة الحيوية والصناعية ، وتوقيع مسئول المنشأة بالعلم ، على أن يكون موضحاً بالإخطار التاريخ المتوقع للانقطاع ، والوقت ومدة الانقطاع ورقم تليفون يعمل 24 ساعة للاستفسار بتكلفة المكالمة المحلية .
 
كما نص ايضاً على أنه فى حالة الانقطاعات "غير المبرمجة أو فى حالات الطوارئ" ، تلتزم شركات التوزيع بالرد على استفسارات المشتركين عن طبيعة الانقطاعات ، وتحديد الوقت اللازم لإعادة التغذية ، ومراعاة توفير "خط ساخن" لمدة 24 ساعة ، وبتكلفة المكالمة المحلية ، مع الالتزام بإعادة توصيل التيار الكهربائي فور زوال أسباب الفصل .
 
واوضح "يعقوب" ان كود توزيع الكهرباء يُلتزم شركات التوزيع عند وضع وتنفيذ مخططات طرح الأحمال ، بألا تزيد فترات طرح الأحمال عن ساعتين فى الأسبوع لذات المشتركين مع عدم التمييز .
 
وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك انه وحرصاً على نشر الثقافة وتوعية المستهلكين بحقوقهم ، فإنه سيتم نشر كود توزيع الكهرباء على الموقع الالكترونى للجهاز www.cpa.gov.eg   ، ليصبح متاحاً لكافة المستهلكين الإطلاع عليه ، معرباً عن أمله فى أن تصل جهود وزارة الكهرباء الى غايتها فى الحد من الانقطاعات المتكررة للكهرباء .