اوضح تقرير صادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي “اياتا” عن نتائج استطلاع رأى الركاب لعام 2016، والذي يبين تفضيل المسافرين

 كتبت: شيماء ماجد

اوضح تقرير صادر عن الاتحاد الدولي للنقل الجوي “اياتا” عن نتائج استطلاع رأى الركاب لعام 2016، والذي يبين تفضيل المسافرين استخدام التقنيات الحديثة المتاحة للتخفيف من متاعب السفر. حيث أظهرت نتائج الاستطلاع أن المسافرين يفضلون أن تتاح لهم الاستفادة من أحدث الخيارات الرقمية للخدمة الذاتية، حيث ارتفعت خدمة التسجيل الذاتي على الإنترنت بدلاً من بطاقات الطيران المطبوعة من % في 2015 إلى 71% في 201669 وفي ذات السياق أعلن مدير شؤون الركاب في الاتحاد الدولي للنقل الجوي بيير شاربونو أن الاتحاد يحرص على دعم قطاع الطيران وتوفير هذه الخيارات للمسافرين من خلال برنامج السفر السريع. وأضاف شاربونو أنه في حال نجاح قطاع الطيران بتحقيق أهداف البرنامج، فإن 80٪ من المسافرين حول العالم سيتمكنون من الحصول على المزيد من خيارات الخدمة الذاتية بحلول عام 2020″ وأوضح التقرير أيضاً عن رغبة المسافرين بالمرور لمرة واحدة فقط عبر نقاط الأمن والتفتيش، وذلك من خلال تبني تقنيات الحماية الذكية الجديدة حسبما ورد في الاستطلاع يطالب الركاب ايضا بالتمكن من الاتصال بشكل كامل بشبكة الإنترنت عن طريق أجهزتهم الخاصة خلال سفرهم، ووجد الاستطلاع أن 51٪ من المسافرين يفضلون استخدام أجهزتهم الخاصة للوصول إلى خيارات الترفيه