خبير التحول الرقمي: مصر تمتلك كوادر مؤهلة للذكاء الاصطناعي
خبير التحول الرقمي: مصر تمتلك كوادر مؤهلة للتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي
أكد المهندس مصطفى عيسى، خبير التحول الرقمي، أن مصر تمتلك كوادر بشرية مؤهلة للعمل في مجالات التكنولوجيا الحديثة والذكاء الاصطناعي، مشيرًا إلى أن المهندسين والشباب المصريين لديهم إمكانات متميزة تتيح لهم العمل في هذه المجالات، سواء داخل القطاع الحكومي أو القطاع الخاص.
وأضاف عيسى، خلال مشاركته في جلسة مصر الرقمية بمنتدى مصر 2026، أن مصر يمكنها البناء على النجاحات التي حققتها خلال الفترة الماضية في مجالات التكنولوجيا والتحول الرقمي، والعمل على تطوير المنظومة الرقمية والانتقال بها إلى مستويات أكثر تقدمًا، بما يواكب التطورات التكنولوجية المتسارعة.
وأوضح خبير التحول الرقمي أن تطوير الخدمات الرقمية يجب أن يرتبط بأهداف واضحة، في مقدمتها تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين، وتسهيل حصولهم عليها، وتسريع الإجراءات الحكومية، بما يرفع كفاءة إنجاز المعاملات ويحد من الوقت والجهد اللازمين للحصول على الخدمات.
خبير التحول الرقمي يحدد أهداف تطوير الخدمات الإلكترونية
وأشار عيسى إلى أن التحول الرقمي لا يقتصر على مصلحة حكومية أو قطاع بعينه، بل يمثل منظومة متكاملة تستهدف تطوير طريقة تقديم الخدمات وتحسين كفاءتها، بما ينعكس بصورة مباشرة على تجربة المواطنين اليومية.
وأكد أن نجاح هذه المنظومة لا يتحقق بمجرد تحويل الإجراءات الورقية إلى خدمات إلكترونية، وإنما يتطلب ضمان سهولة الاستخدام وسرعة إنجاز المعاملات، إلى جانب إتاحة الخدمات بصورة تساعد المواطنين على الوصول إليها دون تعقيدات غير ضرورية.
وأضاف أن تطوير المنظومة الرقمية في مصر ينبغي أن يستند إلى نتائج ملموسة يشعر بها المستخدم، سواء من خلال اختصار خطوات الحصول على الخدمة أو تقليل الوقت المستغرق في إنجازها، بما يعزز الثقة في الخدمات الإلكترونية ويشجع على استخدامها بصورة أوسع.
منصة مصر الرقمية محور لتوسيع الخدمات المقدمة للمواطنين
ولفت خبير التحول الرقمي إلى أهمية منصة مصر الرقمية باعتبارها إحدى الأدوات التي يمكن البناء عليها لتوسيع نطاق الخدمات المقدمة للمواطنين، مؤكدًا ضرورة إضافة المزيد من الخدمات وتطوير الخدمات القائمة بما يتناسب مع احتياجات المستخدمين.
ويمثل توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية خطوة مهمة نحو تسهيل وصول المواطنين إلى الخدمات الحكومية من خلال منصة واحدة، بدلًا من الحاجة إلى التنقل بين جهات متعددة لإنجاز المعاملات، متى كانت الخدمة متاحة رقميًا وتسمح طبيعتها بذلك.
وشدد عيسى على أن تطوير المنصة يجب أن يستمر بالتوازي مع مراجعة الخدمات المتاحة، والتأكد من كفاءتها وسهولة استخدامها، حتى لا يقتصر التطوير على زيادة عدد الخدمات، بل يشمل أيضًا تحسين جودتها ومدى ملاءمتها لاحتياجات المواطنين.
معايير قياس جودة الخدمات الرقمية
وأوضح عيسى أن تقييم جودة الخدمات الرقمية بصورة مستمرة يمثل عنصرًا أساسيًا في نجاح جهود التطوير، مشيرًا إلى مجموعة من المعايير المهمة، من بينها كفاءة العنصر البشري، وسرعة الإنترنت، وإتاحة الخدمات على مدار 24 ساعة يوميًا.
وتؤثر هذه العناصر في قدرة المواطنين على الاستفادة من الخدمات الإلكترونية، إذ يتطلب تقديم خدمة فعالة وجود كوادر قادرة على إدارة المنظومة وتطويرها، إلى جانب بنية اتصالات مناسبة تضمن الوصول إلى الخدمات وإنجاز المعاملات بكفاءة.
كما أن إتاحة الخدمات الرقمية على مدار الساعة تمنح المستخدمين مرونة أكبر في اختيار الوقت المناسب لإنجاز معاملاتهم، بدلًا من التقيد بمواعيد العمل التقليدية، مع أهمية ضمان استقرار المنصات وسهولة الوصول إليها.
احتياجات المواطنين أساس نجاح التحول الرقمي في مصر
وشدد عيسى على ضرورة أن تنطلق خطط التطوير من احتياجات المواطنين الفعلية، بحيث تصبح جودة الخدمة وسهولة الوصول إليها وتحسين تجربة المستخدم من الأولويات الرئيسية، بدلًا من التركيز على تطوير التكنولوجيا بمعزل عن أثرها المباشر في حياة الناس.
وأكد أن استكمال التحول الرقمي يتطلب مواصلة تطوير الخدمات الحكومية والخاصة، وعدم اعتبار المنظومة مكتملة لمجرد رقمنة عدد من الإجراءات، موضحًا أن المعيار الحقيقي للنجاح يتمثل في مدى قدرة هذه الخدمات على إحداث تغيير ملموس في طريقة حصول المواطنين عليها.
ومن هذا المنطلق، تبرز أهمية مراجعة الخدمات بصورة دورية، ورصد الصعوبات التي تواجه المستخدمين، والعمل على معالجتها بما يضمن تحسين الأداء وتوسيع الاستفادة من الحلول التكنولوجية المتاحة.
تطوير الكوادر البشرية يدعم مستقبل التكنولوجيا في مصر
وتعكس تصريحات خبير التحول الرقمي أهمية الاستثمار في الكوادر البشرية بالتوازي مع تطوير البنية التكنولوجية والخدمات الإلكترونية، خاصة في ظل التوسع في استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات الحديثة داخل مختلف القطاعات.
وتمثل الخبرات التي يمتلكها المهندسون والشباب المصريون فرصة لدعم جهود التطوير، مع استمرار الحاجة إلى تنمية المهارات ومواكبة التغيرات المتلاحقة في مجالات التكنولوجيا، بما يعزز قدرة المؤسسات على الاستفادة من الحلول الرقمية.
وفي ختام تصريحاته، أكد عيسى أهمية مواصلة تطوير المنظومة الرقمية في مصر، وزيادة إتاحة الخدمات التكنولوجية وتحسين كفاءتها. ويظل نجاح هذه الجهود مرتبطًا بقدرة خبير التحول الرقمي والمؤسسات المعنية على تحويل التطور التكنولوجي إلى خدمات أكثر سهولة وجودة، تلبي احتياجات المواطنين وتدعم استكمال مسيرة التحول الرقمي خلال الفترة المقبلة.
الحياة إيكونوميست موقع إخباري يهتم بتغطية أخبار الاقتصاد العالمي ورصد مستمر لـ أسعار الذهب، ، أسعار الدولار ، أسعار العملات ، أخبار مصر، أخبار اقتصاد ، أخبار السيارات ، أخبار الاتصالات ، الأحداث الهامة و السياسة الخارجية والداخلية .
